Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over EpicSign en elektronische handtekeningen.
De meeste vragen gaan over drie aspecten: hoe het ondertekenproces werkt, hoe de identiteit wordt geverifieerd en wat de dienst kost. Hieronder vindt u antwoorden op uw meest gestelde vragen.
EpicSign is een duidelijke en veilige elektronische handtekening voor bedrijven in Finland, Europa en daarbuiten.
Lees meer over elektronische handtekening voor bedrijven, vergelijk de prijzen of ontdek de authenticatiemethoden (o.a. sterke authenticatie en paspoortidentificatie) en beveiliging – als u gedetailleerdere informatie wilt over de auditlog (audit log), lees dan ons artikel hierover.
Welke ondertekeningsmethode moet ik kiezen?
The choice depends on the risk level of the agreement and the location of the parties. In Finland, strong authentication and in other countries, passport identification are suitable for higher security situations. For international agreements, passport identification or e-mail confirmation/light signature may be a more practical solution.
Wat is het verschil tussen een elektronische handtekening en een eIDAS-zegel?
Een elektronische handtekening drukt de wil van de ondertekenaar uit om een document goed te keuren. Een eIDAS-zegel is een elektronische stempel van een organisatie, die kan worden gebruikt om de integriteit en herkomst van een voltooid document te benadrukken.
Vereist de implementatie van EpicSign een apart project?
No, it doesn’t. The service works directly in the browser, so you can create an account and send your first signature request in under 20 seconds.
Hoe verloopt het ondertekenproces?
De afzender voegt het document en de e-mailadressen van de ondertekenaars toe. De ontvangers ontvangen een uitnodigingslink via e-mail, authenticeren zich op de door hen gekozen manier en ondertekenen. De afzender ziet de status in realtime.
Heeft de ontvanger inloggegevens nodig?
Nee. De ontvanger ondertekent via de uitnodigingslink en heeft geen eigen inloggegevens voor de dienst nodig.
How is the document status checked?
Elk ondertekstverzoek krijgt een unieke identifier (UUID) waarmee de status publiekelijk kan worden geverifieerd – zonder in te loggen.
Wat gebeurt er als de pakketlimieten worden overschreden?
Bij de Free-, Basic- en Pro-pakketten kunnen er geen nieuwe ondertekenverzoeken worden verzonden vóór de volgende factureringsperiode of een upgrade van het pakket. Bij het Business-pakket worden overschrijdingen gefactureerd tegen €0,95 per stuk.
Wat betekent het eIDAS-zegel?
Het eIDAS-zegel is een elektronisch zegel conform de EU eIDAS-verordening, dat de integriteit en herkomst van een ondertekend document bewijst. Het komt overeen met het digitale zegel van een organisatie.
Wat kost het zegel en hoe werkt het?
Het zegel is een optionele aanvulling die €1,50 per document kost. Het zegel wordt alleen toegevoegd aan documenten waarvoor u een sterker, op EU-goedgekeurde certificatie gebaseerd elektronisch zegel wenst. Basisgebruik vereist geen zegel.
Hoe werken herinneringen?
U kunt herinneringen sturen naar ondertekenaars die nog niet hebben gereageerd op de uitnodiging. Herinneringen zijn beschikbaar vanaf het Basic-pakket.
Wat is het verschil tussen sterke authenticatie, paspoortidentificatie, e-mailbevestiging en handgeschreven handtekening?
Sterke authenticatie (bank-ID/mobiel certificaat) biedt het hoogste niveau van zekerheid voor binnenlandse contracten. Paspoortidentificatie werkt internationaal als NFC- of niet-NFC-gebaseerde identificatie. E-mailbevestiging is de lichtste methode – de e-mail van de ondertekenaar wordt geverifieerd. Een handgeschreven handtekening is een getekende handtekening die een aparte e-mailbevestiging vereist.
Welke bestandsindelingen worden ondersteund door EpicSign?
EpicSign ondersteunt een breed scala aan gangbare bestandsindelingen. Ondersteunde documentindelingen: .pdf, .docx, .xlsx, .pptx, .doc, .xls, .ppt, .odt, .ods, .odp, .rtf, .csv, .txt, .html, .htm, .odg, .odf. Afbeeldingsindelingen: .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .svg. Bestanden die geen PDF zijn, worden automatisch geconverteerd naar PDF-indeling vóór ondertekening, zodat u bestaande bestanden kunt gebruiken zonder extra handelingen.
Kan ik meerdere bestanden samenvoegen tot één ondertekenbaar PDF?
Ja. Door het samenstellen van een PDF-pakket kunt u meerdere bestanden toevoegen aan hetzelfde ondertekenpakket, ze in de gewenste volgorde rangschikken en het eindresultaat bekijken voordat u opslaat. EpicSign bewaart het geheel als één ondertekenbaar PDF-bestand.
Welke voordelen biedt het samenvoegen van bestanden?
Vaak moeten er bijlagen worden toegevoegd aan een contract of hoofd document, zoals prijslijsten of afbeeldingen. U heeft geen aparte tool nodig (zoals Adobe Acrobat) als u bestanden wilt combineren. U kunt dit doen voordat u ondertekenverzoeken verzendt, rechtstreeks in EpicSign.
Welke bestanden kunnen aan een PDF-pakket worden toegevoegd?
U kunt PDF-bestanden toevoegen, evenals andere ondersteunde bestandsindelingen. Bestanden die geen PDF zijn, worden automatisch geconverteerd naar PDF-indeling voordat het bestand wordt opgeslagen.
Zijn er beperkingen bij het samenstellen van een PDF-pakket?
Ja. U kunt maximaal 13 bestanden, 455 pagina's en een totale grootte van 19,5 MB aan één bundel toevoegen. PDF-bestanden die met een wachtwoord zijn beveiligd, kunnen niet aan de bundel worden toegevoegd.
In welke bundels is het samenstellen van PDF-bundels beschikbaar?
Deze functie is beschikbaar in de proefversie en de Pro- en Business-pakketten. In de Free- en Basic-pakketten wordt de gebruiker een upgradegids getoond.
Heeft u het antwoord niet gevonden?
Neem contact op met de verkoopafdeling of ondersteuning – wij helpen u graag.