Vanliga frågor
Svar på de vanligaste frågorna om EpicSign och elektronisk signering.
Hur fungerar signeringsprocessen?
Avsändaren lägger till dokumentet och undertecknarnas e-postadresser. Mottagarna får en inbjudningslänk via e-post, identifierar sig på sitt valda sätt och signerar. Avsändaren ser status i realtid.
Behöver mottagaren ett konto?
Nej. Mottagaren signerar via inbjudningslänken och behöver inget eget konto i tjänsten.
Hur kontrolleras status?
Varje signeringsförfrågan får en unik identifierare (UUID), med vilken status kan kontrolleras offentligt – utan inloggning.
Vad händer när paketets gräns överskrids?
I Free-, Basic- och Pro-paketen kan inga nya signeringsförfrågningar skickas förrän nästa faktureringsperiod eller paketuppgradering. I Business-paketet faktureras överskridanden med 0,95 € / st.
Vad betyder eIDAS-sigill?
eIDAS-sigillet är ett elektroniskt sigill i enlighet med EU:s eIDAS-förordning som bevisar det signerade dokumentets integritet och ursprung. Det motsvarar en organisations digitala stämpel.
Vad kostar sigillet och hur fungerar det?
Sigillet är en valfri tilläggsfunktion som kostar 1,50 € / dokument. Sigillet läggs bara till på de dokument där du vill ha en starkare EU-godkänd certifikatbaserad elektronisk stämpel. Grundanvändning kräver inget sigill.
Hur fungerar påminnelser?
Du kan skicka påminnelser till undertecknare som inte har svarat på inbjudan ännu. Påminnelser är tillgängliga från Basic-paketet.
Vad är skillnaden mellan stark identifiering, passidentifiering, e-postverifiering och handskriven signatur?
Stark identifiering (bankidentifiering/mobilcertifikat) erbjuder högsta säkerhetsnivån i inhemska avtal. Passidentifiering fungerar internationellt som NFC- eller icke-NFC-baserad identifiering. E-postverifiering är det enklaste sättet – undertecknarens e-post verifieras. Handskriven signatur är en ritad signatur som kräver separat e-postverifiering.
Vilka filformat stöder EpicSign?
EpicSign stöder ett brett utbud av vanliga filformat. Dokumentformat: .docx, .xlsx, .pptx, .doc, .xls, .ppt, .odt, .ods, .odp, .rtf, .csv, .txt, .html, .htm, .odg, .odf. Bildformat: .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .svg. Icke-PDF-filer konverteras automatiskt till PDF innan signering, så du kan använda dina befintliga filer utan manuell konvertering.
Hittade du inte svaret?
Kontakta försäljning eller support – vi hjälper gärna.