Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus courantes sur EpicSign et la signature électronique.
La plupart des questions portent sur trois points : comment se déroule le processus de signature, comment l'identité est-elle vérifiée et quel est le coût du service. Vous trouverez ci-dessous les réponses à vos questions les plus fréquentes.
EpicSign est une signature électronique claire et sécurisée pour les entreprises en Finlande, en Europe et au-delà.
En savoir plus sur la signature électronique pour les entreprises, comparez la tarification ou découvrez les méthodes d'authentification (par ex. l'authentification forte etla vérification par passeport) et la sécurité des données – si vous souhaitez des informations plus détaillées sur journal d'audit (audit log) , lisez notre article à ce sujet.
Quelle méthode de signature choisir ?
Le choix dépend du niveau de risque du contrat et de la localisation des parties. En Finlande, l'authentification forte et dans d'autres pays la vérification par passeport conviennent aux situations nécessitant un niveau de sécurité plus élevé. Pour les contrats internationaux, la vérification par passeport ou la confirmation par e-mail/signature légère peut être une solution plus pratique.
Quelle est la différence entre une signature électronique et un sceau eIDAS ?
Une signature électronique exprime la volonté du signataire d'approuver un document. Un sceau eIDAS est un cachet électronique d'organisation qui permet de souligner l'intégrité et l'origine du document final.
La mise en œuvre d'EpicSign nécessite-t-elle un projet distinct ?
Non. Le service fonctionne directement dans le navigateur, vous pouvez donc créer un compte et envoyer votre première demande de signature en moins de 20 secondes.
Comment se déroule le processus de signature ?
L'expéditeur ajoute le document et les adresses e-mail des signataires. Les destinataires reçoivent un lien d'invitation par e-mail, s'authentifient comme ils le souhaitent et signent. L'expéditeur peut voir le statut en temps réel.
Le destinataire a-t-il besoin d'identifiants ?
Non. Le destinataire signe via le lien d'invitation et n'a pas besoin de ses propres identifiants pour le service.
Comment vérifier le statut du document ?
Chaque demande de signature reçoit un identifiant unique (UUID) avec lequel le statut peut être vérifié publiquement – sans connexion.
Que se passe-t-il lorsque les limites du forfait sont dépassées ?
Dans les forfaits Free, Basic et Pro, aucune nouvelle demande de signature ne peut être envoyée avant la prochaine période de facturation ou la mise à niveau du forfait. Dans le forfait Business, les dépassements sont facturés 0,95 € par demande.
Que signifie le sceau eIDAS ?
Le sceau eIDAS est un sceau électronique conforme au règlement eIDAS de l'UE, qui prouve l'intégrité et l'origine du document signé. Il correspond au tampon numérique d'une organisation.
Combien coûte le sceau et comment fonctionne-t-il ?
Le sceau est une fonctionnalité additionnelle facultative qui coûte 1,50 € / document. Le sceau est ajouté uniquement aux documents pour lesquels vous souhaitez un cachet électronique plus fort, basé sur un certificat approuvé par l'UE. L'utilisation de base ne requiert pas de sceau.
Comment fonctionnent les rappels ?
Vous pouvez envoyer des rappels aux signataires qui n'ont pas encore réagi à l'invitation. Les rappels sont disponibles à partir du forfait Basic.
Quelle est la différence entre l'authentification forte, la vérification par passeport, la confirmation par e-mail et la signature manuscrite ?
L'authentification forte (authentification bancaire/certification mobile) offre le plus haut niveau de sécurité pour les contrats nationaux. La vérification par passeport fonctionne à l'international comme authentification basée sur NFC ou sans NFC. La confirmation par e-mail est le moyen le plus léger – l'adresse e-mail du signataire est vérifiée. La signature manuscrite est une signature dessinée qui nécessite une confirmation par e-mail distincte.
Quels formats de fichier EpicSign prend-il en charge ?
EpicSign prend en charge un large éventail de formats de fichiers courants. Formats de documents pris en charge : .pdf, .docx, .xlsx, .pptx, .doc, .xls, .ppt, .odt, .ods, .odp, .rtf, .csv, .txt, .html, .htm, .odg, .odf. Formats d'image pris en charge : .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .svg. Les fichiers autres que PDF sont automatiquement convertis en PDF avant la signature, vous permettant ainsi d'utiliser vos fichiers existants sans traitement supplémentaire.
Puis-je combiner plusieurs fichiers en un seul PDF à signer ?
Oui. En assemblant un paquet PDF, vous pouvez ajouter plusieurs documents au même paquet de signature, les organiser dans l'ordre que vous souhaitez et prévisualiser le résultat final avant de l'enregistrer. EpicSign enregistre l'ensemble en un seul PDF à signer.
Quels sont les avantages de combiner des fichiers ?
Il est souvent nécessaire d'ajouter des annexes aux contrats ou aux documents principaux, tels que des listes de prix ou des images. Vous n'avez pas besoin d'un outil distinct (par exemple, Adobe Acrobat) si vous souhaitez combiner des fichiers. Vous pouvez le faire avant d'envoyer vos demandes de signature directement dans EpicSign.
Quels fichiers peuvent être ajoutés à un paquet PDF ?
Vous pouvez ajouter des fichiers PDF ainsi que d'autres formats de fichiers pris en charge. Les fichiers autres que PDF sont automatiquement convertis en PDF avant d'être enregistrés.
Y a-t-il des limites à l'assemblage de paquets PDF ?
Oui. Un paquet peut contenir un maximum de 13 documents, 455 pages et une taille totale de 19,5 Mo. Les documents PDF protégés par mot de passe ne peuvent pas être ajoutés au paquet.
Dans quels forfaits l'assemblage de paquets PDF est-il disponible ?
Cette fonctionnalité est disponible dans la version d'essai ainsi que dans les forfaits Pro et Business. Les utilisateurs des forfaits Free et Basic seront dirigés vers une mise à niveau.
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