Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus courantes sur EpicSign et les signatures électroniques.
Comment fonctionne le processus de signature ?
L'expéditeur ajoute le document et les adresses e-mail des signataires. Les destinataires reçoivent un lien d'invitation par e-mail, s'identifient avec la méthode choisie et signent. L'expéditeur peut voir le statut en temps réel.
Le destinataire a-t-il besoin d'un compte ?
Non. Le destinataire signe via le lien d'invitation et n'a pas besoin de son propre compte pour le service.
Comment vérifier le statut ?
Chaque demande de signature obtient un identifiant unique (UUID) qui permet la vérification publique du statut – sans connexion.
Que se passe-t-il lorsque la limite du forfait est atteinte ?
Dans les forfaits Free, Basic et Pro, il n'est pas possible d'envoyer de nouvelles demandes de signature jusqu'à la prochaine période de facturation ou à la mise à niveau du forfait. Dans le forfait Business, les dépassements sont facturés à 0,95 € / pièce.
Que signifie le cachet eIDAS ?
Le cachet eIDAS est un cachet électronique conforme au règlement eIDAS de l'UE qui prouve l'intégrité et l'origine du document signé. Il équivaut au tampon numérique d'une organisation.
Combien coûte le cachet et comment fonctionne-t-il ?
Le cachet est un composant supplémentaire optionnel qui coûte 1,50 € / document. Le cachet est ajouté uniquement aux documents pour lesquels vous souhaitez un tampon électronique plus fort basé sur un certificat approuvé par l'UE. L'utilisation de base ne nécessite pas de cachet.
Comment fonctionnent les rappels ?
Vous pouvez envoyer des rappels aux signataires qui n'ont pas encore répondu à l'invitation. Les rappels sont disponibles à partir du forfait Basic.
Quelle est la différence entre identification forte, identification par passeport, vérification par e-mail et signature manuscrite ?
L'identification forte (identifiant bancaire/certificat mobile) offre le plus haut niveau de sécurité pour les accords nationaux. L'identification par passeport fonctionne au niveau international via NFC ou sans NFC. La vérification par e-mail est la méthode la plus légère – l'e-mail du signataire est vérifié. La signature manuscrite est une signature dessinée qui nécessite une vérification par e-mail séparée.
Quels formats de fichiers EpicSign prend-il en charge ?
EpicSign prend en charge une large gamme de formats de fichiers courants. Formats de documents : .docx, .xlsx, .pptx, .doc, .xls, .ppt, .odt, .ods, .odp, .rtf, .csv, .txt, .html, .htm, .odg, .odf. Formats d'image : .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .svg. Les fichiers non-PDF sont automatiquement convertis en PDF avant la signature, ce qui vous permet d'utiliser vos fichiers existants sans conversion manuelle.
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Contactez le commercial ou le support – nous serons ravis de vous aider.