Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu EpicSign und elektronischen Unterschriften.
Wie funktioniert der Unterschriftsprozess?
Der Absender fügt das Dokument und die E-Mail-Adressen der Unterzeichner hinzu. Empfänger erhalten einen Einladungslink per E-Mail, identifizieren sich mit der gewählten Methode und unterschreiben. Der Absender kann den Status in Echtzeit verfolgen.
Braucht der Empfänger ein Konto?
Nein. Der Empfänger unterschreibt über den Einladungslink und benötigt kein eigenes Konto für den Dienst.
Wie wird der Status überprüft?
Jede Unterschriftsanfrage erhält eine eindeutige Kennung (UUID), mit der der Status öffentlich überprüft werden kann – ohne Anmeldung.
Was passiert, wenn das Paketlimit erreicht ist?
Bei den Paketen Free, Basic und Pro können keine neuen Unterschriftsanfragen gesendet werden, bis der nächste Abrechnungszeitraum beginnt oder das Paket aktualisiert wird. Beim Business-Paket werden Überschreitungen mit 0,95 € / Stk. berechnet.
Was bedeutet das eIDAS-Siegel?
Das eIDAS-Siegel ist ein elektronisches Siegel gemäß der EU-eIDAS-Verordnung, das die Integrität und Herkunft des unterschriebenen Dokuments beweist. Es entspricht dem digitalen Stempel einer Organisation.
Was kostet das Siegel und wie funktioniert es?
Das Siegel ist eine optionale Ergänzung, die 1,50 € / Dokument kostet. Das Siegel wird nur den Dokumenten hinzugefügt, für die Sie einen stärkeren, auf einem EU-zugelassenen Zertifikat basierenden elektronischen Stempel wünschen. Die Grundnutzung erfordert kein Siegel.
Wie funktionieren Erinnerungen?
Sie können Erinnerungen an Unterzeichner senden, die noch nicht auf die Einladung reagiert haben. Erinnerungen sind ab dem Basic-Paket verfügbar.
Was ist der Unterschied zwischen starker Identifikation, Passidentifikation, E-Mail-Verifizierung und handschriftlicher Unterschrift?
Starke Identifikation (Bank-ID/mobiles Zertifikat) bietet die höchste Sicherheitsstufe für nationale Vereinbarungen. Passidentifikation funktioniert international über NFC oder ohne NFC. E-Mail-Verifizierung ist die leichteste Methode – die E-Mail des Unterzeichners wird verifiziert. Handschriftliche Unterschrift ist eine gezeichnete Unterschrift, die eine separate E-Mail-Verifizierung erfordert.
Welche Dateiformate unterstützt EpicSign?
EpicSign unterstützt eine breite Palette gängiger Dateiformate. Dokumentformate: .docx, .xlsx, .pptx, .doc, .xls, .ppt, .odt, .ods, .odp, .rtf, .csv, .txt, .html, .htm, .odg, .odf. Bildformate: .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .svg. Nicht-PDF-Dateien werden vor der Unterschrift automatisch in PDF umgewandelt, sodass Sie Ihre vorhandenen Dateien ohne manuelle Konvertierung verwenden können.
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