Perguntas frequentes
Respostas às perguntas mais comuns sobre EpicSign e assinatura eletrónica.
A maioria das perguntas relaciona-se com três aspetos: como o processo de assinatura decorre, como a identidade é verificada e quanto custa o serviço. Abaixo, encontrará as respostas às suas perguntas mais frequentes.
EpicSign é uma assinatura eletrónica clara e segura para empresas na Finlândia, Europa e fora da Europa.
Saiba mais sobre assinatura eletrónica para empresas, compare os preços ou explore os métodos de autenticação (incluindo autenticação forte e identificação por passaporte) e a segurança – se precisar de informações mais detalhadas sobre o registo de auditoria, leia o nosso artigo sobre o tema.
Qual método de assinatura devo escolher?
A escolha depende do nível de risco do contrato e da localização das partes. Na Finlândia, a autenticação forte e, noutros países, a identificação por passaporte são adequadas para situações com um nível de segurança mais elevado. Em contratos internacionais, a identificação por passaporte ou a confirmação por e-mail/assinatura leve pode ser uma solução mais prática.
Qual a diferença entre assinatura eletrónica e selo eIDAS?
Uma assinatura eletrónica expressa a intenção do signatário de aceitar o documento. Um selo eIDAS é um carimbo eletrónico da organização que pode ser usado para realçar a integridade e a origem de um documento concluído.
A implementação do EpicSign requer um projeto separado?
Não é necessário. O serviço funciona diretamente no navegador, permitindo-lhe criar uma conta e enviar o primeiro pedido de assinatura em menos de 20 segundos.
Como é que o processo de assinatura funciona?
O remetente adiciona o documento e os endereços de e-mail dos signatários. Os destinatários recebem um link de convite por e-mail, autenticam-se da forma escolhida e assinam. O remetente vê o estado em tempo real.
O destinatário precisa de credenciais?
Não. O destinatário assina através do link de convite e não precisa das suas próprias credenciais para o serviço.
Como verificar o estado de um documento?
Cada pedido de assinatura recebe um identificador exclusivo (UUID) com o qual o estado pode ser verificado publicamente – sem necessidade de iniciar sessão.
O que acontece quando os limites do pacote são excedidos?
Nos pacotes Free, Basic e Pro, não pode enviar novos pedidos de assinatura antes do próximo ciclo de faturação ou de uma atualização do pacote. No pacote Business, os excedentes são faturados a 0,95 € / unidade.
O que significa o selo eIDAS?
O selo eIDAS é um selo eletrónico em conformidade com o regulamento eIDAS da UE, que comprova a integridade e a origem do documento assinado. Corresponde ao carimbo digital de uma organização.
Qual o custo do selo e como funciona?
O selo é uma funcionalidade adicional opcional que custa 1,50 € / documento. O selo é adicionado apenas aos documentos para os quais pretende um carimbo eletrónico mais forte, baseado num certificado aprovado pela UE. A utilização básica não requer o selo.
Como funcionam os lembretes?
Pode enviar lembretes aos signatários que ainda não responderam ao convite. Os lembretes estão disponíveis a partir do pacote Basic.
Qual a diferença entre autenticação forte, identificação por passaporte, confirmação por e-mail e assinatura manuscrita?
A autenticação forte (autenticação bancária/ID móvel) oferece o mais alto nível de segurança em contratos nacionais. A identificação por passaporte funciona internacionalmente como autenticação baseada em NFC ou não-NFC. A confirmação por e-mail é a forma mais leve – o e-mail do signatário é verificado. A assinatura manuscrita é uma assinatura desenhada que requer uma confirmação por e-mail separada.
Quais são os formatos de ficheiro suportados pelo EpicSign?
O EpicSign suporta uma vasta gama de formatos de ficheiro comuns. Formatos de documento suportados: .pdf, .docx, .xlsx, .pptx, .doc, .xls, .ppt, .odt, .ods, .odp, .rtf, .csv, .txt, .html, .htm, .odg, .odf. Formatos de imagem suportados: .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .svg. Ficheiros que não sejam PDF são automaticamente convertidos para o formato PDF antes da assinatura, para que possa utilizar os ficheiros existentes sem trabalho manual adicional.
Posso combinar vários ficheiros num único PDF para assinatura?
Sim. Com a criação de pacotes PDF, pode adicionar vários ficheiros ao mesmo pacote de assinatura, organizá-los na ordem pretendida e pré-visualizar o resultado final antes de guardar. O EpicSign guarda o todo como um único PDF para assinatura.
Quais as vantagens de combinar ficheiros?
Frequentemente, anexos como tabelas de preços ou imagens precisam de ser adicionados a um contrato ou documento principal. Não precisa de uma ferramenta separada (por exemplo, Adobe Acrobat) se quiser combinar ficheiros. Pode fazê-lo diretamente no EpicSign antes de enviar os pedidos de assinatura.
Que ficheiros podem ser adicionados ao pacote PDF?
Pode adicionar ficheiros PDF, bem como outros formatos de ficheiro suportados. Ficheiros que não sejam PDF são automaticamente convertidos para o formato PDF antes de o ficheiro ser guardado.
Existem limites para a criação de pacotes PDF?
Sim. Um pacote pode incluir um máximo de 13 ficheiros, 455 páginas e um tamanho total de 19,5 MB. Ficheiros PDF protegidos por palavra-passe não podem ser adicionados ao pacote.
Em que pacotes a criação de pacotes PDF está disponível?
A funcionalidade está disponível na versão de teste e nos pacotes Pro e Business. Nos pacotes Free e Basic, os utilizadores verão uma instrução para atualização.
Não encontrou a resposta?
Contacte as vendas ou o suporte – teremos todo o gosto em ajudar.