Ofte stilte spørsmål
Svar på de vanligste spørsmålene om EpicSign og elektronisk signatur.
De fleste spørsmål er knyttet til tre ting: hvordan signeringsprosessen utvikler seg, hvordan identiteten bekreftes og hva tjenesten koster. Nedenfor finner du svar på de vanligste spørsmålene dine.
EpicSign er en klar og trygg elektronisk signatur for bedrifter i Norge, Europa og utenfor Europa.
Les mer om elektronisk signatur for bedrifter, sammenlign priser eller les mer om autentiseringsmetoder (bl.a. sterk autentisering og passidentifisering) og datasikkerhet – hvis du trenger mer detaljert informasjon om hendelsesloggen (audit log), les artikkelen vår om emnet.
Hvilken signeringsmetode bør velges?
Valget avhenger av risikonivået i avtalen og partenes lokasjon. I Norge passer sterk autentisering og i andre land passidentifisering for situasjoner med høyere grad av sikkerhet. For internasjonale avtaler kan passidentifisering eller e-postbekreftelse/lett signatur være en mer praktisk løsning.
Hva er forskjellen på en elektronisk signatur og et eIDAS-segl?
En elektronisk signatur uttrykker signaturens vilje til å godkjenne dokumentet. Et eIDAS-segl er organisasjonens elektroniske stempel, som kan brukes til å fremheve integriteten og opprinnelsen til det ferdige dokumentet.
Krever implementering av EpicSign et eget prosjekt?
Nei, det krever det ikke. Tjenesten fungerer direkte i nettleseren, slik at du kan opprette en konto og sende din første signeringsforespørsel på under 20 sekunder.
Hvordan forløper signeringsprosessen?
Avsender legger til dokument og e-postadresser til signatarer. Mottakere får en invitasjonslenke via e-post, autentiserer seg med valgt metode og signerer. Avsender ser status i sanntid.
Trenger mottakeren påloggingsopplysninger?
Nei. Mottakeren signerer via invitasjonslenken og trenger ikke egne påloggingsopplysninger til tjenesten.
Hvordan sjekkes dokumentets status?
Hver signeringsforespørsel får en unik identifikator (UUID), som gjør det mulig å sjekke status offentlig – uten pålogging.
Hva skjer når pakkegrensene overskrides?
I Free-, Basic- og Pro-pakkene kan ikke nye signeringsforespørsler sendes før neste faktureringsperiode eller pakken er oppgradert. I Business-pakken belastes overskridelser med 0,95 € per stk.
Hva betyr eIDAS-segl?
eIDAS-segl er et elektronisk segl i samsvar med EUs eIDAS-forordning som bekrefter integriteten og opprinnelsen til et signert dokument. Det tilsvarer en organisasjons digitale stempel.
Hva koster et segl og hvordan fungerer det?
Seglet er en valgfri tilleggsfunksjon som koster 1,50 € / dokument. Seglet legges kun til de dokumentene der du ønsker et sterkere, EU-godkjent sertifikatbasert elektronisk stempel. Grunnleggende bruk krever ikke segl.
Hvordan fungerer påminnelser?
Du kan sende påminnelser til signatarer som ikke har reagert på invitasjonen ennå. Påminnelser er tilgjengelige fra Basic-pakken.
Hva er forskjellen mellom sterk autentisering, passidentifisering, e-postbekreftelse og håndskrevet signatur?
Sterk autentisering (bankID/mobilnummer) gir høyeste sikkerhetsnivå for nasjonale kontrakter. Passidentifisering fungerer internasjonalt som NFC- eller ikke-NFC-basert autentisering. E-postbekreftelse er den letteste metoden – signatarens e-postadresse verifiseres. Håndskrevet signatur er en tegnet signatur som krever separat e-postbekreftelse.
Hvilke filformater støtter EpicSign?
EpicSign støtter et bredt spekter av vanlige filformater. Støttede dokumentformater: .pdf, .docx, .xlsx, .pptx, .doc, .xls, .ppt, .odt, .ods, .odp, .rtf, .csv, .txt, .html, .htm, .odg, .odf. Støttede bildeformater: .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .svg. Andre filer enn PDF konverteres automatisk til PDF-format før signering, slik at du kan bruke eksisterende filer uten manuell bearbeiding.
Kan jeg kombinere flere filer til én PDF som skal signeres?
Ja. Ved å sette sammen en PDF-pakke kan du legge til flere filer i samme signeringspakke, organisere dem i ønsket rekkefølge og forhåndsvise resultatet før lagring. EpicSign lagrer helheten som én PDF som skal signeres.
Hva er fordelen med å kombinere filer?
Ofte må vedlegg legges til en avtale eller et hoveddokument, for eksempel prisinformasjon eller bilder. Du trenger ikke et separat verktøy (f.eks. Adobe Acrobat) hvis du vil slå sammen filer. Du kan gjøre det før du sender signeringsforespørsler direkte i EpicSign.
Hvilke filer kan legges til i en PDF-pakke?
Du kan legge til PDF-filer og andre støttede filformater. Andre filer enn PDF konverteres automatisk til PDF-format før filen lagres.
Er det begrensninger for å sette sammen en PDF-pakke?
Ja. Én pakke kan inneholde maksimalt 13 filer, 455 sider og 19,5 MB totalstørrelse. Passordbeskyttede PDF-filer kan ikke legges til i pakken.
I hvilke pakker er PDF-pakkesammensetting tilgjengelig?
Funksjonen er tilgjengelig i prøveversjonen samt i Pro- og Business-pakkene. I Free- og Basic-pakkene vises en oppgraderingsveiledning for brukeren.