Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más comunes sobre EpicSign y la firma electrónica.
La mayoría de las preguntas se refieren a tres cosas: cómo progresa el proceso de firma, cómo se verifica la identidad y cuánto cuesta el servicio. A continuación encontrará las respuestas a sus preguntas más frecuentes.
EpicSign es una firma electrónica clara y segura para empresas en Finlandia, Europa y fuera de Europa.
Lea más sobre firma electrónica para empresas, compare precios o explore los métodos de autenticación (incluyendo autenticación fuerte y identificación con pasaporte) y la seguridad de los datos: si necesita información más detallada, registro de auditoría (audit log), lea nuestro artículo sobre el tema.
¿Qué método de firma se debe elegir?
La elección depende del nivel de riesgo del contrato y de la ubicación de las partes. En Finlandia, la autenticación fuerte y en otros países la identificación con pasaporte son adecuadas para situaciones de mayor seguridad. En contratos internacionales, la identificación con pasaporte o la confirmación por correo electrónico/firma ligera pueden ser una solución más práctica.
¿Qué diferencia hay entre una firma electrónica y un sello eIDAS?
Una firma electrónica expresa la voluntad del firmante de aceptar un documento. Un sello eIDAS es un sello electrónico de la organización que puede utilizarse para enfatizar la integridad y el origen de un documento terminado.
¿Requiere la implementación de EpicSign un proyecto separado?
No. El servicio funciona directamente en el navegador, por lo que puede crear una cuenta y enviar la primera solicitud de firma en menos de 20 segundos.
¿Cómo progresa el proceso de firma?
El remitente añade el documento y las direcciones de correo electrónico de los firmantes. Los destinatarios reciben un enlace de invitación por correo electrónico, se autentican con el método elegido y firman. El remitente puede ver el estado en tiempo real.
¿Necesita el receptor credenciales?
No. El destinatario firma a través del enlace de invitación y no necesita credenciales propias para el servicio.
¿Cómo se comprueba el estado de un documento?
Cada solicitud de firma recibe un identificador único (UUID) con el que se puede verificar el estado públicamente, sin iniciar sesión.
¿Qué sucede cuando se superan los límites del paquete?
En los paquetes Free, Basic y Pro, no se pueden enviar nuevas solicitudes de firma antes del próximo ciclo de facturación o la actualización del paquete. En el paquete Business, los excedentes se facturan a 0,95 € / unidad.
¿Qué significa un sello eIDAS?
Un sello eIDAS es un sello electrónico de conformidad con el Reglamento eIDAS de la UE, que certifica la integridad y el origen de un documento firmado. Corresponde al sello digital de una organización.
¿Cuánto cuesta un sello y cómo funciona?
El sello es una función adicional opcional que cuesta 1,50 € por documento. El sello solo se añade a aquellos documentos en los que se desea un sello electrónico más sólido basado en un certificado aprobado por la UE. El uso básico no requiere un sello.
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Puede enviar recordatorios a los firmantes que aún no han respondido a la invitación. Los recordatorios están disponibles a partir del paquete Basic.
¿Cuál es la diferencia entre autenticación fuerte, identificación con pasaporte, confirmación por correo electrónico y firma manuscrita?
La autenticación fuerte (autenticación bancaria/certificado móvil) proporciona el nivel de seguridad más alto en contratos nacionales. La identificación con pasaporte funciona a nivel internacional como autenticación basada en NFC o no NFC. La confirmación por correo electrónico es el método más ligero: se verifica el correo electrónico del firmante. La firma manuscrita es una firma dibujada que requiere una confirmación por correo electrónico por separado.
¿Qué formatos de archivo admite EpicSign?
EpicSign admite una amplia gama de formatos de archivo comunes. Formatos de documento compatibles: .pdf, .docx, .xlsx, .pptx, .doc, .xls, .ppt, .odt, .ods, .odp, .rtf, .csv, .txt, .html, .htm, .odg, .odf. Formatos de imagen compatibles: .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .svg. Los archivos que no son PDF se convierten automáticamente a formato PDF antes de la firma, por lo que puede utilizar sus archivos existentes sin trabajo manual adicional.
¿Puedo combinar varios archivos en un único PDF firmable?
Sí. Al compilar un paquete de PDF, puede añadir varios archivos al mismo paquete de firma, organizarlos en el orden deseado y previsualizar el resultado final antes de guardarlo. EpicSign guarda el conjunto como un único PDF para firmar.
¿Qué ventajas tiene la combinación de archivos?
A menudo, es necesario añadir anexos a un contrato o documento principal, por ejemplo, listas de precios o imágenes. No necesita una herramienta separada (ej. Adobe Acrobat) si desea combinar archivos. Puede hacerlo directamente en EpicSign antes de enviar las solicitudes de firma.
¿Qué archivos se pueden añadir al paquete de PDF?
Puede añadir archivos PDF, así como otros formatos de archivo compatibles. Los archivos que no son PDF se convierten automáticamente a formato PDF antes de guardar el archivo.
¿Existen límites para la compilación de paquetes de PDF?
Sí. Se pueden añadir hasta 13 archivos, 455 páginas y un tamaño total de 19,5 MB a un paquete. No se pueden añadir al paquete archivos PDF protegidos con contraseña.
¿En qué paquetes está disponible la compilación de paquetes de PDF?
La función está disponible en la versión de prueba, así como en los paquetes Pro y Business. En los paquetes Free y Basic, se mostrará al usuario una indicación para actualizar.
¿No encontró la respuesta?
Póngase en contacto con ventas o soporte: estaremos encantados de ayudarle.