Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más comunes sobre EpicSign y la firma electrónica.
¿Cómo funciona el proceso de firma?
El remitente añade el documento y las direcciones de correo de los firmantes. Los destinatarios reciben un enlace de invitación por correo, se identifican con el método elegido y firman. El remitente puede ver el estado en tiempo real.
¿Necesita el destinatario una cuenta?
No. El destinatario firma a través del enlace de invitación y no necesita una cuenta propia en el servicio.
¿Cómo se consulta el estado?
Cada solicitud de firma recibe un identificador único (UUID) que permite la verificación pública del estado, sin iniciar sesión.
¿Qué pasa cuando se alcanza el límite del plan?
En los planes Free, Basic y Pro, no se pueden enviar nuevas solicitudes de firma hasta el siguiente periodo de facturación o la actualización del plan. En el plan Business, los excedentes se facturan a 0,95 € / ud.
¿Qué significa el sello eIDAS?
El sello eIDAS es un sello electrónico conforme al reglamento eIDAS de la UE que prueba la integridad y el origen del documento firmado. Es equivalente al sello digital de una organización.
¿Cuánto cuesta el sello y cómo funciona?
El sello es un complemento opcional que cuesta 1,50 € / documento. El sello se añade solo a los documentos donde deseas un sello electrónico más fuerte basado en un certificado aprobado por la UE. El uso básico no requiere sello.
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Puedes enviar recordatorios a los firmantes que aún no han respondido a la invitación. Los recordatorios están disponibles a partir del plan Basic.
¿Cuál es la diferencia entre identificación fuerte, identificación por pasaporte, verificación por correo y firma manuscrita?
La identificación fuerte (identificación bancaria/certificado móvil) proporciona el nivel más alto de seguridad para acuerdos nacionales. La identificación por pasaporte funciona internacionalmente vía NFC o sin NFC. La verificación por correo es el método más ligero: se verifica el correo del firmante. La firma manuscrita es una firma dibujada que requiere verificación por correo electrónico separada.
¿Qué formatos de archivo admite EpicSign?
EpicSign admite una amplia gama de formatos de archivo comunes. Formatos de documento: .docx, .xlsx, .pptx, .doc, .xls, .ppt, .odt, .ods, .odp, .rtf, .csv, .txt, .html, .htm, .odg, .odf. Formatos de imagen: .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .svg. Los archivos que no son PDF se convierten automáticamente a PDF antes de la firma, para que pueda utilizar sus archivos existentes sin conversión manual.
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