Ofte stillede spørgsmål
Svar på de mest almindelige spørgsmål om EpicSign og elektronisk underskrift.
De fleste spørgsmål handler om tre ting: hvordan underskriftsprocessen forløber, hvordan identiteten verificeres, og hvad tjenesten koster. Herunder finder du svar på de mest almindelige spørgsmål.
EpicSign er den klare og sikre elektroniske underskrift for virksomheder i Finland, Europa og uden for Europa.
Læs mere om elektronisk underskrift til virksomheder, sammenlign priser eller lær om autentificeringsmetoder (bl.a. stærk autentificering og pasidentifikation) og sikkerhed – hvis du har brug for mere detaljeret information om hændelseslog, læs vores artikel om emnet.
Hvilken underskriftsmetode skal jeg vælge?
Valget afhænger af aftalens risikoniveau og parternes placering. I Finland er stærk autentificering og i andre lande pasidentifikation velegnet til situationer med højere sikkerhedsniveau. I internationale aftaler kan pasidentifikation eller e-mailbekræftelse/let underskrift være en mere praktisk løsning.
Hvad er forskellen mellem en elektronisk underskrift og et eIDAS-segl?
En elektronisk underskrift indikerer underskriverens vilje til at godkende et dokument. Et eIDAS-segl er en organisations elektroniske stempel, der kan bruges til at fremhæve integriteten og oprindelsen af et færdigt dokument.
Kræver implementering af EpicSign et separat projekt?
Det kræver det ikke. Tjenesten fungerer direkte i browseren, så du kan oprette en konto og sende den første underskriftsanmodning på under 20 sekunder.
Hvordan forløber underskriftsprocessen?
Afsender tilføjer dokumentet og underskrivernes e-mailadresser. Modtagerne får et invitationslink via e-mail, autentificerer sig på deres foretrukne måde og underskriver. Afsenderen ser status i realtid.
Har modtageren brug for loginoplysninger?
Nej. Modtageren underskriver via invitationslinket og behøver ikke egne adgangskoder til tjenesten.
Hvordan kontrolleres et dokuments status?
Hver underskriftsanmodning får en unik identifikator (UUID), hvormed status kan kontrolleres offentligt – uden login.
Hvad sker der, hvis pakkegrænserne overskrides?
I Free-, Basic- og Pro-pakkerne kan der ikke sendes nye underskriftsanmodninger før næste faktureringsperiode eller opgradering af pakken. I Business-pakken faktureres overskridelser med 0,95 € / stk.
Hvad betyder eIDAS-segl?
eIDAS-segl er et elektronisk segl i overensstemmelse med EU's eIDAS-forordning, som beviser det underskrevne dokuments integritet og oprindelse. Det svarer til organisationens digitale stempel.
Hvad koster et segl, og hvordan fungerer det?
Seglet er en valgfri tilføjelsesfunktion, der koster 1,50 € / dokument. Seglet tilføjes kun til de dokumenter, hvor du ønsker et elektronisk stempel baseret på et stærkere EU-godkendt certifikat. Grundlæggende brug kræver ikke et segl.
Hvordan fungerer påmindelser?
Du kan sende påmindelser til underskrivere, der endnu ikke har reageret på invitationen. Påmindelser er tilgængelige fra Basic-pakken og opefter.
Hvad er forskellen på stærk autentificering, pasidentifikation, e-mailbekræftelse og håndskrevet underskrift?
Stærk autentificering (bank-ID/mobil-ID) giver det højeste sikkerhedsniveau i indenlandske aftaler. Pasidentifikation fungerer internationalt som NFC- eller ikke-NFC-baseret identifikation. E-mailbekræftelse er den letteste metode – underskriverens e-mail bekræftes. Håndskrevet underskrift er en tegnet underskrift, der kræver separat e-mailbekræftelse.
Hvilke filformater understøtter EpicSign?
EpicSign understøtter et bredt udvalg af almindelige filformater. Understøttede dokumentformater: .pdf, .docx, .xlsx, .pptx, .doc, .xls, .ppt, .odt, .ods, .odp, .rtf, .csv, .txt, .html, .htm, .odg, .odf. Understøttede billedformater: .jpg, .jpeg, .png, .gif, .bmp, .tif, .tiff, .svg. Andre filer end PDF-filer konverteres automatisk til PDF-format før underskrift, så du kan bruge eksisterende filer uden manuelt arbejde.
Kan jeg flette flere filer til ét PDF-dokument, der kan underskrives?
Ja. Ved at samle en PDF-pakke kan du tilføje flere filer til den samme underskriftspakke, arrangere dem i den ønskede rækkefølge og forhåndsvise det endelige resultat, før du gemmer. EpicSign gemmer helheden som én underskriftsklar PDF.
Hvad er fordelen ved at samle filer?
Ofte skal der tilføjes bilag til en kontrakt eller et hoveddokument, f.eks. prislister eller billeder. Du behøver ikke et separat værktøj (f.eks. Adobe Acrobat), hvis du vil samle filer. Du kan gøre det, før du sender underskriftsanmodninger, direkte i EpicSign.
Hvilke filer kan tilføjes til PDF-pakken?
Du kan tilføje PDF-dokumenter samt andre understøttede filformater. Ikke-PDF-dokumenter konverteres automatisk til PDF-format, inden dokumentet gemmes.
Er der begrænsninger for dannelse af PDF-pakken?
Ja. Én pakke kan indeholde op til 13 filer, 455 sider og have en samlet størrelse på 19,5 MB. PDF-filer, der er beskyttet med adgangskode, kan ikke tilføjes pakken.
I hvilke pakker er oprettelse af PDF-pakker tilgængelig?
Funktionen er tilgængelig i prøveversionen samt i Pro- og Business-pakkerne. I Free- og Basic-pakkerne vises en opgraderingsvejledning til brugeren.